В первой части мы разобрались, что такое инженерия, и почему дизайн — её разновидность.

Чтобы отличать дизайн от прочих видов инженерии, разделим инженерные системы на типы:

• материальный объект — ведёт себя как материальный объект, подчиняется законам физики;
• материальный объект + управляющая программа — ведёт себя «как компьютер», подчиняется законам кибернетики (так, наверное, правильнее назвать аналог физики для таких систем);
• материальный объект + управляющая программа + люди — ведёт себя «как человек», подчиняется законам психологии (если под психологией понимать не всё подряд, а именно изучение закономерностей поведения человека).

Особенность дизайна как инженерии в том, что он работает не с традиционными инженерными системами, а с системами с участием людей.

Конечно, и системы, которые проектируют инженеры-не-дизайнеры, тоже предполагают участие людей, но в этом участии можно пренебречь субъективными ощущениями людей, являющихся частью системы.

Инженеры-не-дизайнеры обычно исключают из рассмотрения субъективное восприятие людей. Дизайнеры обычно только этим и ограничиваются.

Сложно представить деятельность, в которой можно совершенно пренебречь субъективными ощущениями людей, поэтому да, все люди — дизайнеры, в некоторой степени.

Чем важнее для эффективности работы инженерной системы субъективные ощущения входящих в неё людей — тем больше дизайна в разработке этой системы.

Нет чёткой границы между дизайнерской и недизайнерской инженерией, есть непрерывный градиент, шкала.
Ближе к началу шкалы:

• проектирование внешнего вида гидроэлектростанций — можно пренебречь тем, какие ощущения ГЭС вызывает у тех, кто на неё смотрит;
• проектирование домов типа «хрущёвок» — вопросы дизайна за тебя уже решили, вынесли за скобки, и можно только собирать решения из готовых блоков, подчиняясь формальным правилам и «объективным» требованиям, типа количества людей, которые будут жить в здании.

На другом конце шкалы — проектирование логотипа. Обычно можно сосредоточится исключительно на субъективном восприятии логотипа и считать, что все остальные вопросы решены или могут быть решены отдельно.

Поэтому да, дизайнер — инженер впечатлений.

1. Дизайн — это работа с заказчиком

У заказчика есть проблема, за решение которой он платит. Если есть заказчик — значит есть требования, ограничения на бюджет, сроки.

Заказчиком может быть один человек, а может — группа людей. Заказчик может понимать, что у него есть проблема, а может не понимать. Заказчик может платить деньгами, а может — упоминанием на своем сайте. Роли заказчика и дизайнера могут совпадать.

Нет заказчика — вы занимаетесь искусством, наукой, политикой, херней, но не дизайном.

2. Дизайн — это реализация

Дизайн может быть только у того, что реально существует. Если вы придумали шкаф, но еще его не сделали, то и нет никакого дизайна шкафа, потому что и шкафа нет. Самое большое — есть дизайн макета шкафа.

Пример. Предположим, вы делаете сервис доставки цветов: покупатели заказывают на сайте букет, его привозят на дом.

1. Нарисован макет: у вас есть картинка с аккуратно подписанными слоями, направляющими, вариантами для разных разрешений, текстовым описанием принципов работы. И что важно, все заинтересованные стороны макетом довольны. Дизайн сервиса готов?
   Нет, сервиса-то еще нет, есть только макет. Можно говорить только про дизайн макета.
2. Макет сверстан, в него забиты правдоподобные данные, макет растягивается под разные экраны, вся анимация работает как надо, работают все джаваскрипты. Все заинтересованные стороны версткой довольны. Дизайн готов?
   Нет, сервиса-то еще нет, есть только внешний вид сайта. Можно говорить только про дизайн интерфейса сайта, и то с натяжкой — админка-то не готова.
3. К интерфейсу подключена серверная часть, готова админка, все протестировано, развернуто на рабочем сервере, автоматически делаются бэкапы, подключены платежные системы, готова документация. Все довольны. Все, теперь дизайн точно готов!
   Нет, сервиса-то еще нет. Готова только его часть — сайт, значит говорить можно только про дизайн сайта.
4. Наняты и обучены сотрудники, наполняющие сайт, отвечающие на звонки, заключены договоры с курьерскими службами, открыто юрлицо, понятно, кто отвечает за сдачу бухгалтерской отчетности, подписаны договоры с поставщиками и сервисом тайных покупателей, успешно обработаны первые заявки. Ну?
   Да, теперь функция сервиса выполняется, значит сервис готов. И значит можно говорить и про дизайн сервиса.

Еще пример. 2014 год: Илья Бирман — очень хороший дизайнер концептов транспортных схем (концепт есть и им можно пользоваться) и вообще не дизайнер транспортных схем (никто не может воспользоваться схемой Бирмана).

А автор этой схемы — дизайнер транспортных схем, но плохой, она висит в иркутских троллейбусах и люди ею пользуются:

2015 год: схему Бирмана-Караваева повесили в челябинских трамваях. Илья теперь дизайнер транспортных схем, и Александр тоже.

3. Дизайн — это ответственность и принятие решений

Нет ответственности — значит нет авторства, нет дизайна.

За что вы несете ответственность — того вы и дизайнер. Если вы решаете, в какой оттенок зеленого покрасить кнопку на сайте — вы дизайнер выбора оттенка зеленого у кнопки, а не дизайнер сайта. Дизайнер — это автор.

Вот в этом смысле верстальщик — тоже дизайнер.

Пример. Кто автор дороги? Тот, кто кто принимал решения, которые влияют на конечный результат: делать дорогу грунтовой или асфальтированной, двух- или четырехполосной, соблюдать стандарты или нет. А тот, кто ее «на самом деле» строил, вырубал лес, управлял экскаватором, грузовиком, катком, наносил разметку? Все эти люди принимали решения уровня «выйти сегодня на работу или не выйти». Такие решения на конечный результат не влияли: не выйдет экскаваторщик на работу — его уволят и наймут нового.
Значит проектировщик — автор дороги, а экскаваторщик — нет.

Эти три условия обязательны, если деятельность одному из этих требований не удовлетворяет — то это не дизайн. Но эти условия определяют не дизайн, а более широкую сферу — инженерию.

Инженерию часто путают с наукой, поэтому опишу разницу. Цель учёного — эффективное описание реальности. Наука — это переход от вещественного мира к миру идей. Цель инженера — эффективное воплощение идей в реальности. Инженерия — это переход от мира идей к вещественному миру.

Чем дизайн отличается от других разновидностей инженерии — во второй части.